Terms of service
شروط وأحكام الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر الرؤية الجديدة للبصريات. توضح هذه الشروط الأحكام المنظمة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات من المتجر. ويُعد تصفح الموقع أو تقديم طلب شراء موافقةً على هذه الشروط والسياسات المنشورة في المتجر.
بيانات المتجر
الرؤية الجديدة للبصريات
محافظة البريمي – سلطنة عُمان
واتساب: 71120244
البريد الإلكتروني: info@nvooman.com
استخدام المتجر
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
يحق للمتجر التواصل مع العميل للتأكد من تفاصيل الطلب أو العنوان أو الدفع قبل اعتماد الطلب وتجهيزه.
لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو محاولة تعطيله، أو إساءة استخدام خدماته، أو تقديم معلومات مزيفة أو طلبات غير حقيقية.
المنتجات ومعلوماتها
نسعى إلى عرض صور المنتجات وأوصافها وأسعارها بصورة دقيقة. ومع ذلك، قد توجد فروق بسيطة في شكل العبوة أو تصميمها نتيجة تحديثات الشركة المصنعة، دون أن يؤثر ذلك في طبيعة المنتج أو وظيفته.
يعتمد توفر المنتجات على المخزون، ويحق للمتجر التواصل مع العميل عند عدم توفر أحد المنتجات واقتراح منتج بديل أو إلغاء المنتج وإعادة قيمته.
منتجات العناية بالعدسات والعين
يجب استخدام محاليل العدسات ومنتجات العناية بها وفق تعليمات الشركة المصنعة وتعليمات أخصائي العناية بالعين.
المعلومات الموجودة في المتجر لأغراض التعريف بالمنتجات ولا تُعد بديلًا عن الفحص أو التشخيص أو الاستشارة الطبية.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج لنوع عدساته واحتياجاته. وعند حدوث ألم أو احمرار أو تهيج غير معتاد، يجب التوقف عن استخدام المنتج والتواصل مع مختص بالعناية بالعين.
الأسعار والضريبة
تُعرض الأسعار بالريال العُماني.
الأسعار الظاهرة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف ضريبة بنسبة 5% على قيمة المنتجات عند إتمام الطلب.
لا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة على رسوم التوصيل.
يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو العروض، ولا يؤثر أي تعديل في الطلبات التي سبق تأكيدها ودفعها.
الطلبات
يصبح الطلب مؤكدًا بعد:
- تقديم جميع البيانات المطلوبة.
- دفع كامل قيمة الطلب ورسوم التوصيل.
- إرسال إثبات الدفع.
- تحقق المتجر من استلام المبلغ.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب عند وجود خطأ واضح في السعر أو المنتج، أو عدم توفر المخزون، أو وجود معلومات غير مكتملة، أو الاشتباه في طلب غير حقيقي. وفي حال استلام المبلغ، تتم إعادته إلى العميل.
الدفع
طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي التحويل البنكي السريع عبر الهاتف إلى الرقم:
99363997 — باسم فاطمة — مرتبط بحساب بنك مسقط
بعد التحويل، يجب إرسال صورة إثبات الدفع من رقم هاتف العميل إلى واتساب 71120244.
يُلغى الطلب الذي لا يتم استلام إثبات دفعه خلال 24 ساعة من إنشائه.
لا يطلب المتجر من العميل مشاركة الرقم السري للحساب البنكي أو رمز التحقق أو أي بيانات مصرفية سرية.
الشحن والتوصيل
تخضع جميع الطلبات لأحكام سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر، بما في ذلك رسوم التوصيل ومدة تجهيز الطلب وموعد التسليم المتوقع.
قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرة المتجر بسبب شركة التوصيل أو الأحوال الجوية أو الإجازات الرسمية أو الظروف الطارئة، وسيتم التواصل مع العميل عند توفر معلومات عن أي تأخير.
يتحمل العميل مسؤولية صحة رقم الهاتف والعنوان المقدمين. وقد تترتب رسوم إضافية عند إعادة إرسال الطلب بسبب خطأ في العنوان أو تعذر التواصل مع العميل.
الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر.
لا تؤثر هذه الشروط أو سياسات المتجر في الحقوق المقررة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
تبدأ جميع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال بالتواصل عبر واتساب 71120244.
حقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصاميم والشعارات والصور والمحتوى الخاص بالرؤية الجديدة للبصريات والموجود في المتجر مملوك للمتجر أو مستخدم بإذن من أصحابه.
لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
خدمات الأطراف الأخرى
يُدار المتجر من خلال منصة Shopify، وقد يستخدم خدمات أطراف أخرى مثل شركات التوصيل وخدمات التحليل والاتصال.
قد تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات خصوصية مستقلة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية المواقع أو الخدمات الخارجية التي لا يديرها مباشرة.
المسؤولية
تبذل الرؤية الجديدة للبصريات عناية معقولة لتوفير متجر آمن ومعلومات صحيحة وخدمة موثوقة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن:
- استخدام المنتج بطريقة تخالف تعليمات الشركة المصنعة.
- استخدام منتج غير مناسب لنوع العدسات أو لحالة المستخدم.
- تقديم العميل بيانات أو عنوانًا غير صحيح.
- التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.
- إساءة استخدام الموقع أو المنتجات.
ولا يحد أي نص في هذه الشروط من المسؤولية أو حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون.
الظروف الخارجة عن الإرادة
لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف لا يمكن التحكم بها بصورة معقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو تعطّل خدمات النقل أو الأنظمة التقنية أو القرارات الرسمية أو الإجازات الطارئة.
تعديل الشروط
يحق للرؤية الجديدة للبصريات تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتصبح التعديلات سارية بعد نشرها في المتجر، ولا تؤثر في الطلبات المؤكدة قبل تاريخ التعديل.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان، مع بقاء جميع الحقوق القانونية للمستهلك محفوظة.
التواصل
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالطلب أو بهذه الشروط:
واتساب: 71120244
البريد الإلكتروني: info@nvooman.com
آخر تحديث: 19 يوليو 2026