Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك بالتواصل عبر واتساب 71120244.
الاسترجاع بسبب تغيير الرأي
يجب أن يكون المنتج:
-
- غير مفتوح.
- غير مستخدم.
- بحالته وتغليفه الأصليين.
يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن، وتُعاد قيمة المنتج فقط دون رسوم التوصيل الأصلية.
يتم إرجاع المبلغ فور استلام المنتج وفحصه والموافقة على الاسترجاع، ويُحوّل المبلغ وفق بيانات وتعليمات العميل.
المنتجات المعيبة أو التالفة
يجب إبلاغنا عن العيب أو التلف خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب، مع إرسال صور أو فيديو واضح للحالة عبر واتساب 71120244.
بعد التحقق من العيب أو التلف:
-
- يتم استبدال المنتج بمنتج سليم.
- تتحمل الرؤية الجديدة للبصريات تكلفة إعادة المنتج التالف.
- تتحمل الرؤية الجديدة للبصريات تكلفة توصيل المنتج البديل.
عند عدم توفر المنتج نفسه، يمكن للعميل اختيار أحد الخيارين:
-
- استرجاع كامل قيمة المنتج.
- اختيار منتج بديل بنفس القيمة.
لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا عند ظهور عيب أو تلف في المنتج.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة التوصيل، ويُعاد للعميل كامل المبلغ، بما فيه رسوم التوصيل.
بعد تسليم الطلب لشركة التوصيل، لا يمكن إلغاؤه، وتُطبق عليه سياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة أعلاه.
جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال تبدأ بالتواصل عبر واتساب 71120244.
الرؤية الجديدة للبصريات
محافظة البريمي – سلطنة عُمان
البريد الإلكتروني: info@nvooman.com