Privacy policy
سياسة الخصوصية
تحترم الرؤية الجديدة للبصريات خصوصية عملائها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وحمايتها واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.
البيانات التي نجمعها
عند استخدام المتجر أو تقديم طلب، قد نجمع البيانات الآتية:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل والمحافظة والولاية.
- تفاصيل المنتجات والطلبات والمبالغ.
- إثبات الدفع المرسل عبر واتساب.
- الرسائل والاستفسارات والتواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز وملفات تعريف الارتباط.
لا نطلب من العميل مشاركة الرقم السري للحساب البنكي أو رمز التحقق أو أي معلومات مصرفية سرية.
كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- إنشاء الطلب وتأكيده وتنفيذه.
- التحقق من استلام الدفع.
- التواصل مع العميل بشأن طلبه.
- تجهيز المنتجات وترتيب الشحن والتوصيل.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام المتجر.
- تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
- إرسال العروض التسويقية عند موافقة العميل على ذلك.
مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الخدمة، ومنها:
- منصة Shopify التي تستضيف المتجر وتدير الطلبات.
- شركات التوصيل المعتمدة لإيصال الطلب.
- مزودو خدمات الاتصال وواتساب.
- مزودو الخدمات التقنية والتحليلية المستخدمة في تشغيل المتجر.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأطراف أخرى.
شركات التوصيل
تتم مشاركة اسم العميل ورقم هاتفه وعنوان التوصيل وتفاصيل الشحنة مع شركة التوصيل المختارة، بالقدر اللازم لتسليم الطلب ومتابعته.
الدفع
طريقة الدفع المتاحة هي التحويل البنكي السريع. يُرسل العميل صورة إثبات الدفع عبر واتساب 71120244 للتحقق من العملية وتأكيد الطلب.
لا يحتفظ المتجر بالرقم السري للحساب البنكي أو رموز التحقق الخاصة بالعميل.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تشغيل الموقع وسلة التسوق.
- حفظ تفضيلات الزائر.
- قياس أداء المتجر وتحسينه.
- معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع.
- عرض محتوى أو إعلانات مناسبة عند تفعيل هذه الخدمات.
يمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو إعدادات الخصوصية المتاحة في المتجر.
حفظ البيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ومعالجة أي شكاوى أو نزاعات.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها متى كان ذلك ممكنًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو خدمة عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بشكل كامل.
معالجة البيانات بواسطة مزودي الخدمات
نظرًا لاستخدام Shopify وخدمات إلكترونية أخرى، فقد تتم استضافة بعض البيانات أو معالجتها بواسطة مزودي خدمات داخل سلطنة عُمان أو خارجها، وفقًا لترتيبات الحماية وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
حقوق العميل
يمكن للعميل طلب:
- معرفة البيانات الشخصية المسجلة عنه.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
- حذف البيانات عندما لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة على الاستخدامات الاختيارية مثل التسويق.
- الاعتراض أو الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته.
تُقدّم الطلبات عبر:
واتساب: 71120244
البريد الإلكتروني: info@nvooman.com
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ طلب الوصول أو التعديل أو الحذف.
روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل الرؤية الجديدة للبصريات مسؤولية ممارسات المواقع الخارجية.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في خدمات المتجر أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
الرؤية الجديدة للبصريات
محافظة البريمي – سلطنة عُمان
واتساب: 71120244
البريد الإلكتروني: info@nvooman.com
آخر تحديث: 19 يوليو 2026